Données collectées
Identité, coordonnées et informations relatives au bien sont utilisées pour répondre à la demande, établir un tarif et organiser le rendez-vous. Elles sont enregistrées dans notre base PostgreSQL et transmises à notre prestataire d’e-mails transactionnels afin d’envoyer la confirmation de réception et l’alerte à notre équipe. Elles ne sont jamais vendues.
Prestataires techniques
Nous faisons appel à Vercel pour l’hébergement et l’exécution du site, Neon pour la base PostgreSQL, Resend pour les e-mails transactionnels, Stripe pour le paiement lorsque celui-ci est proposé, ainsi qu’à des outils de mesure d’audience. Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leur service et sont encadrés contractuellement.
Origine des demandes et clics
Dès que votre prénom, votre nom et votre e-mail sont valides et que vous acceptez le pré-enregistrement, ces coordonnées sont sauvegardées avec votre projet afin que notre équipe puisse vous recontacter au sujet de cette demande, même si vous ne terminez pas le formulaire. Les informations du bien sont complétées au fil de votre saisie. Une demande pré-enregistrée ne constitue pas une réservation confirmée et ne déclenche pas de paiement ni d’e-mail automatique de confirmation. Lors de l’envoi du formulaire, l’origine disponible de votre visite (site référent, paramètres de campagne et page d’entrée) peut être jointe à votre dossier pour comprendre comment vous avez connu France DPE. Avec votre accord, nous conservons cette origine et les dix derniers clics sur les boutons de réservation, téléphone, WhatsApp et e-mail dans votre navigateur, pendant une fenêtre maximale de 30 jours. Si vous envoyez une demande, ces informations sont associées à votre dossier et accessibles à notre équipe dans l’administration. Un clic ne signifie pas qu’un appel ou un message a effectivement eu lieu. Sans accord, aucun historique de clics n’est collecté par ce dispositif et l’origine n’est pas conservée entre les chargements de pages.
Choix de mesure d’audience
Avec votre accord, notre outil natif ROIAI mesure les visites, les pages consultées, les appareils par catégorie, les clics de contact et les étapes principales du formulaire. Les événements sont stockés sur notre infrastructure France DPE ; ils ne sont pas transmis à Google Analytics. Les identifiants aléatoires sont conservés 30 jours dans votre navigateur. Les événements détaillés sont purgés après 90 jours lors de la collecte ou de la consultation des statistiques. Nous n’enregistrons ni adresse IP brute ni contenu de formulaire dans ces événements. Un condensat quotidien de l’adresse IP sert uniquement à limiter les abus. Votre choix est mémorisé pendant 180 jours et peut être modifié avec le bouton Confidentialité. Retirer l’accord arrête le suivi et efface les identifiants locaux ; pour demander l’effacement des informations déjà jointes à un dossier, contactez info@francedpe.com.
Durée et sécurité
Les données liées aux demandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation et aux obligations légales applicables. Les échanges sont chiffrés en transit, les accès administratifs sont protégés et les secrets techniques ne sont pas stockés dans le code public.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en contactant France DPE à l’adresse info@francedpe.com.